Consultores Integrales Agente de Seguros S.A. de C.V. o en su caso CBE Seguros, con domicilio en Calle Fuego #10 Smza 4 Mz 11 Lt 25 C.P. 77500 Cancún, Quintana Roo y página www.cbeseguros.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Prospectos Potenciales o Clientes Seguros (incluyendo en caso de ser aplicable, proponentes o solicitantes, contratantes, asegurados y beneficiarios)
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer los servicios y productos que ha solicitado, cotización, colocación, asesoría y cualquier trámite relacionado con seguros y fianzas, para estudios estadísticos o para otros contratos con entidades de dichos sectores e incluso para enviarle información sobre los productos y servicios que directa o indirectamente ofrecemos así como evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
- Se utilizarán según sea el caso para evaluar y atender su solicitud de información, comercialización de productos y/o presentación de servicios de consultoría, cotización, negociación, intermediación, colocación y/o renovación de pólizas de seguros y de fianzas; para el análisis, priorización y gestión de riesgos; para la identificación de soluciones potenciales; para la asesoría, gestión y tramite de siniestros: para asistencia y manejo de reclamaciones; para la administración de programas de beneficios para empleados; para el análisis de datos de encuestas y resultados: para programas de promoción y prevención de salud; para estudios, registros, estadísticas y análisis de información de salud; así como para el cobro y la facturación de sus seguros y/o fianzas, y en su caso, por nuestros servicios y/o productos, incluyendo cargos en línea.
- Solicitar opiniones y realizar consultoría con profesionistas o empresas especializadas sobre la interpretación de condiciones, exclusiones, obligaciones, derechos, cancelaciones, rechazos, reclamaciones y cláusulas abusivas.
- Proporcionarle información sobre sus quejas, reclamaciones, pago de indemnizaciones, devolución de documentos y devolución de primas.
- Realizar análisis de datos y encuestas de satisfacción.
- Realizar seguimientos y capacitación.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención,
- Ofrecerle otros productos con la misma o diferentes compañía y que consideramos que por su perfil, puedan ser de interés para usted.
- Realizar análisis de información para mantener actualizada nuestra base de datos.
- Publicidad de productos que ya se tienen o cualquier otro que pudiera ser interesante.
En caso que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento ustedes nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo: Registro de exclusión vía correo electrónico.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Empleados y Aspirantes a Vacantes
Para el proceso de selección, reclutamiento y verificación de referencias, bolsa de trabajo, capacitación, contratación y para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación laboral.
Proveedores
Para el proceso de contratación, pago y facturación de los diferentes productos y/o servicios. Así como la generación de convenios de confidencialidad.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Prospectos Potenciales o Clientes Seguros (incluyendo en caso de ser aplicable, proponentes o solicitantes, contratantes, asegurados y beneficiarios)
- Identificación
- Contacto
- Características físicas
- Laborales
- Académicos
- Migratorios
- Patrimoniales y/o financieros
- Medios de transporte utilizado
- Pasatiempo y deportes que practica
- Estadística de las empresas
- Riesgo a asegurar
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podríamos utilizar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
- Ideología: Creencias religiosas, filosóficas o morales; opiniones políticas y/o afiliación sindical
- Salud, beneficiarios
- Biométricos
- Orientación sexual
Empleados y Aspirantes a Vacantes
Datos de identificación y contacto, datos académicos y experiencia laboral, pasatiempos y aficiones, estado de salud, cuentas bancarias, beneficiarios, contactos de emergencia, datos personales.
Proveedores
Datos de identificación y contacto, datos fiscales, estados de cuenta bancario.
¿Con quién compartimos su información personal y para que fines (solo prospectos y clientes de seguros)?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatarios de los datos personales | Finalidad | Requiere del consentimiento |
| Aseguradoras | Cotizaciones y Emisiones | En ocasiones |
| Afianzadoras | Cotizaciones y Emisiones | En ocasiones |
| Médicos | Orientación en casos de reclamación | No |
| Experto o Asesor externo | Brindar servicio y apoyo al cliente. Orientación. | No |
Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos lo otorgue. Le recordamos que, si después de leer este aviso de privacidad no nos otorga su consentimiento, dichas transferencias no se podrán realizar. Dicha autorización se dará a través de Folleto, Carta de entrega y/o correo electrónico.
Aceptación de Tratamiento de Datos
Para que pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales, los clientes y/o titulares de Datos Personales deberán otorgar la aceptación expresa o tácita para dicho tratamiento, la cual se llevará por cualquier de los siguientes medios: Electrónicos, siempre que no haya datos sensibles.
Una vez leído y enterado del contenido del Aviso de Privacidad, contará con dos opciones:
No aceptar
Cuando no acepte el contenido del Aviso de Privacidad o sus modificaciones, niega o cancela su consentimiento y autorización para que utilicemos sus Datos Personales. En este caso, cancelaremos y dejaremos de usar sus Datos Personales para las Finalidades del Tratamiento establecido en el Aviso de Privacidad.
Aceptar
Mediante tu aceptación otorgas consentimiento y autorización para que Consultores Integrales Agente de Seguros S.A. de C.V. pueda utilizar tus Datos Personales de acuerdo a las Finalidades del Tratamiento establecidos en el Aviso de Privacidad.
Si no hubiera ninguna respuesta de su parte, al haber informado de acuerdo a la ley, se tomara como ACEPTADA por adhesión y podremos usar tu información y darle tratamiento que describimos en el presente aviso.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: Vía Correo electrónico.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar tramites a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
- Roberto Carlos Mendoza Hernandez
- Calle Fuego #10 Smza 4 Mz 11 Lt 25 C.P. 77500 Cancún, Quintana Roo
- administración@cbe.com.mx
- 998 8874049 ext 107
¿Cómo puedo limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios, vía correo electrónico.
Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad.
Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO.
Registro Público de Usuarios, para mayor información consulte el portal de internet de la CONDUSEF.
¿Cómo puedo conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente aviso de privacidad puede surtir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web www.cbeseguros.com
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Última actualización: 30/07/2020